Hoàn tất xác minh để rút tiền không bị gián đoạn

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ nhân trước khi cho phép rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã có hiệu lực trong thời gian ngắn và không dùng lại được sau khi hết hạn

Hồ sơ đã nộp đủ và đang trong hàng chờ xem xét. Bạn không cần làm thêm gì — hệ thống hoặc nhân viên sẽ cập nhật trạng thái khi quá trình kiểm tra hoàn tất.

Cấp độ 1 xác nhận số điện thoại qua OTP, cho phép nạp tiền. Cấp độ 2 yêu cầu thêm ảnh giấy tờ tùy thân và liên kết ví, mở khóa đầy đủ chức năng rút tiền.

Nếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khác tên trên giấy tờ, hệ thống sẽ báo lỗi. Bạn cần liên kết ví đứng tên chính mình hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

Có. Sau khi nhận thông báo từ chối kèm lý do cụ thể, bạn chỉnh sửa hoặc tải lại ảnh đúng yêu cầu rồi nộp lại hồ sơ mà không cần tạo tài khoản mới.